【信息化】重塑企业经营战略

原标题:【信息化】重塑企业经营战略

文/老关 ( 微信公众号 :建筑前沿)

信息技术和企业管理,本身应该是融合的、一致性的,应该是重塑,彼此缠绕的关系,而不是谁依附谁。在实际推行信息化的过程中,我们多是关注“信息技术”的问题,强调技术为企业经营服务,多认为信息化是一种手段(这是产生很多问题的根源);但从信息化顶层设计的层面看,有一个核心原则少有提及,那就是信息化不仅是服务经营战略,更应是重塑经营战略。基于此观点:

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信息化要对企业管理模式进行重塑

信息化一定不是简单叠加在企业既有的组织结构或流程之上的,而对企业的管理模式进行重塑,坚持以提高效率为目标,以价值创造为导向的模式重塑。企业可尝试建立首席信息官(CIO),明确企业的信息化战略和信息化进程。目前业界普遍存在的“管理信息系统横向不贯通”,显然不是技术的问题,而是信息化设计起初就是不贯穿的,而不是到操作层面才发现;深层次则是企业僵硬的官僚机制无法被打破,而企业管理者显然也没有做好打破部门壁垒的思想准备。仅仅把“总经理”当成一种“职责”,而不是“权力”,很多高层管理者自己首先就会不适应。没有体会到信息化带来的红利,就只会踯躅不前,拼命用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。

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信息化要回归信息化本身的内涵

开放和分享,这是互联网精神的核心,也是互联网发展的原动力。现在更多的企业信息化做成了封闭系统,寻求用稳定的数据来获取稳定的结果,显然这是很难的,也不符合以客户为中心的商业基本逻辑。在信息化推进中要回归开放的、分享的内涵,要思考如何打造一个开放的系统。信息化不仅要管理“稳定性”,更要管理“不确定性”,而恰恰是不确定性中蕴含着企业的机遇或风险,而更多企业把这部分信息“鸵鸟”般舍掉了。企业的信息化要更多关注客户等利益相关者的需求,绝不能用信息化作茧自缚。

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数据的方向与信息化赋能

理想很丰满,现实很骨感,没看到信息化赋能,仅看到信息化“增负”了。这就要重点解决好数据自动采集和关键数据采集的问题。不过,更多的现象是,很多企业的信息集中到后台之外,往往变成了垃圾信息、冗余信息。目前,很多企业存在没有建立“企业级项目管理”体系的问题,推行信息化自然缺少了抓手。实现信息化赋能,重点是建立企业级信息资源(库),让数据实现后台和前台之间的双向流动,而不是“自下而上”的单向数据流动。如项目进场,进行临建时,企业数据库中有m个标准方案和n个标准模块,项目由此进行方案选择和优化,则不仅方案快速合理,成本又总体可控。

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区别“信息化项目”和“项目中的信息化”

这是容易混淆和忽略的问题。企业往往要做的是“信息化项目”,却集中于“项目中的信息化”,由于逻辑出发点不同和思考的层面不同,导致“想做的事”和“做的事”之间不融合。企业的“信息化项目”强调的是实现企业级的数据分析和处理能力,建立整合内外利益相关者的开放平台,相当于“联合作战指挥中心”;而“项目中的信息化”则是为了提高项目效率和可靠性,相当于“锁定目标,完成任务”。另外,我们不能“神化”信息化的作用,信息化并不是企业或项目管理的全部,技术、团队、文化等都是管理中永恒的要素。

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建立清晰、稳定的企业级项目管理信息系统

企业级项目管理系统包括三条主线,分别是产品管理线、项目管理线和资源管理线。企业高层关注的是产品管理线,是面向企业级的项目组合管理,采用产品管理(包括设计意图、工程实体和产品交付及服务等三个层次)、而非项目管理的思维去管理产品,包括项目的选择、市场的定位以及核心竞争力的打造等;职能部门关注资源管理线,是面向部门级的多项目管理,包括管理和服务等双层职能;项目部则关注的是项目管理线,是面向单项目的项目级管理,实现约束条件下的项目目标及项目相关方的满意。项目管理信息系统则是三条主线在项目平台上的交汇和集成,站在企业的角度,从项目实际出发,整合三条主线,这是信息系统搭建的核心思想。信息系统应用的主体是“项目”,但不是普通意义上的项目管理,而是从企业角度出发,再回归企业管理的持续改进过程,其侧重点是企业管理。也就是说,信息系统通过优化企业的职能或流程等,为项目营造良好的生态环境。项目信息系统的设计应避免用项目管理代替企业管理,用项目流程代替企业流程。

目前,信息系统不适用的重要原因是走入了三个误区:

一是把项目目标当成了产品目标,缺乏产品管理线,项目不能有效传承企业战略(项目要提交什么成果、对市场开发有什么帮助等等)。

二是寄希望项目管理系统“包打天下”,项目管理不能解决企业的问题,三条主线必须同步提升,单独拉伸项目管理主线(产品管理线和资源管理线是短板)只会适得其反。

三是资源管理线一管到底,管得太死。资源管理线延伸到项目层面,必须赋予项目一定的自主权,这样才能保证既有稳定性又有灵活性。职能管理和项目管理的界面要清晰,项目管理的制度和流程,一定要面向企业流程,要从企业的角度出发考虑职能部门如何服务企业流程;而绝不能是从部门职能的角度出发来设计流程。另外,不能将项目中个性的、特殊性的问题放在企业管理系统或系统设计中,否则,只会增加制度成本。

总之,在完善信息系统的同时,要注重发挥人的作用,如果人成为信息化的工具,就会背道而驰了。

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版权声明:建筑前沿 发表于 2020-06-14 15:58:01。
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